Política de Reembolsos

1. Regla general

Melismas GYM ofrece acceso inmediato a contenido digital y funciones de entrenamiento vocal. Por ese motivo, los reembolsos no se conceden de forma automática una vez habilitado el acceso, salvo en los casos previstos en esta política o cuando la ley aplicable lo exija.

2. Cuándo puede aprobarse un reembolso

Podemos evaluar solicitudes de reembolso presentadas dentro de los 14 días corridos desde la compra cuando exista un problema real de acceso, un cobro duplicado, un error técnico relevante o una situación excepcional justificada.

Cada caso será revisado individualmente. Melismas GYM se reserva el derecho de rechazar solicitudes abusivas, repetitivas o incompatibles con el uso sustancial del contenido premium.

3. Suscripciones y cancelación

Las suscripciones mensual y anual se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de la siguiente fecha de cobro. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la renovación para evitar cargos futuros.

La cancelación impide nuevos cobros, pero no genera por sí sola el reembolso automático del período ya pagado.

4. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escribe a cantosinfronteras.oficial@gmail.com indicando el correo usado en la compra, la fecha del cargo y el motivo de la solicitud. Si el reembolso corresponde, se procesará a través del mismo proveedor de pago utilizado para la transacción.

5. Tiempos de procesamiento

Si una solicitud es aprobada, el plazo de acreditación final dependerá del método de pago, del banco o del proveedor de la tarjeta. Melismas GYM no controla los tiempos exactos de reflejo una vez emitido el reembolso.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre una cancelación, renovación o reembolso, puedes escribir a cantosinfronteras.oficial@gmail.com.